Description
Par Jean-Philippe Cathelin, Nathalie Bossut et Florence Mailhos, de l’agence A Conseil, spécialisée dans la communication interne.
Associer les lecteurs aux évolutions
Les politiques de l’entreprise s’adaptent à leur environnement, les aspirations et les attentes des hommes évoluent. Le journal doit accompagner et traduire tous ces changements. Il n’est pas créé une fois pour toutes. Il vit. Son fond et sa forme se modifient.
Pour connaître ces évolutions et les appliquer au journal, une évaluation régulière de ce dernier est nécessaire. L’idéal est d’y associer les salariés, en menant, par exemple, une enquête auprès d’eux. Le journal n’existe que par ses lecteurs. Un face à face avec eux s’impose.
En règle générale, une telle enquête cherche à :
- savoir si les objectifs sont atteints et si les messages sont bien reçus
- créer une remontée d’informations et connaître les opinions et attentes des salariés.
Bien exploitée, une enquête a un rôle accru. Elle permet de repérer les points de blocage ou de tension et de révéler le climat social. Par la reconnaissance accordée aux salariés, elle contribue à les motiver. D’où, trois obligations :
- annoncer toute enquête pour qu’elle se déroule dans un climat favorable
- publier les résultats
- traduire dans le journal les conclusions de l’enquête.
